Dépannage informatique pour les associations & indépendants

Découvrez nos services de maintenance et dépannage informatique sur site ou à distance pour l’entretien de vos parc informatique, box internet et autres périphériques.

Nous pouvons intervenir à ditance ou dans un rayon de 30 km autour de la Clisson. Nous vous garantissons une intervention rapide : un techniciens se déplace chez vous, afin de diagnostiquer, installer ou réparer vos serveurs, ordinateurs ou périphérique.

Comment fonctionne le dépannage informatique à distance

Avant toutes intervention à distance, un premier contact par téléphone est d'abord établi. Cela nous permet de bien comprendre votre besoin, et de voir si cela est réalisable à distance.

Si tel est le cas, nous planifions avec vous une date d'intervention et nous vous fournissons un numéro de ticket.

Le technicien informatique vous transmettra ensuite un lien, pour télécharger le logiciel de prise en main à distance et vous demandera de lui communiquer votre numéro d’identification qui sera affiché à l’ouverture du logiciel. Une confirmation vous sera demander afin d'autoriser le technicien à ouvrir une session à distance.

Vous donnez ainsi temporairement le contrôle de votre ordinateur à un spécialiste informatique et vous pourrez suivre à l’écran toutes ses manipulations. Ce moyen d'assistance peut également servir de transfert de compétences et vous aidera à vous sentir plus à l'aise avec l'outil informatique.

Une fois l'intervention réalisée, fermez tous simplement le logiciel de prise en main à distance pour terminer l'intervention. Une facture vous sera ensuite envoyée via e-mail.